问一场比赛的数据
- 赛事名称、赛季与轮次,最好带上对阵双方。
- 你看到的现象,比如比分对不上、关键事件时间轴少了一段、热区图没出来。
- 如果是技术统计的差异,说明你对比的是哪个来源,我们好判断是口径不同还是录入遗漏。
按问题类型挑一条就够了,同时发三个地方反而会让处理慢下来。
赛事数据咨询、版本对照与账号支持都可以发到这里。写清赛事、赛季、轮次或者客户端版本号,我们通常会在 1 个工作日内回复。
账号登录不上、客户端反复闪退、大屏投出去画面不刷新这类需要边问边试的情况,电话更快。工作日 9:00—21:00 有人接听,节假日 10:00—18:00 轮值。
用于信函往来、纸质资料与荣誉证书相关事项的寄送,寄出后可同步发一封邮件告知,方便我们提前安排接收。
每一条都写明了大概要等多久,你可以据此安排自己的时间。
某一轮联赛的赛程进度、一场比赛的技术统计为什么是这个数、射手榜的口径怎么看,这类问题由数据采编同事回答。赛事结束后 15 分钟内基础比分与关键事件录入完成,2 小时内技术统计补齐,所以刚打完的比赛请稍微等一等再问。
从 v1.0 到当前 v6 系列,5 个历史大版本的资料都建了索引。你说得出大致时间或者版本号,我们就能帮你定位到当时的功能模块和页面位置,不用自己一个个翻。打开客户端乐优体育之后,进入步骤三也能自助对照。
Windows、macOS、Android、iOS 与网页端共用一个账号,多端数据会自动同步。换设备后进度没跟过来、收藏的赛事不见了、登录提示密码错误,先确认版本号再联系我们,处理会快很多。
赛事数据供应、校园场馆回放素材、业余联赛赛季资料,以及媒体选题与内容引用,走客服邮箱统一收口,我们会转给对应的负责人跟进。
我们和赛事数据供应方、校园场馆、业余联赛组委会长期一起工作,也经常接到体育媒体的选题需求。如果你手上有赛季级的赛程与球员数据、场馆侧的回放素材,或者想把乐优体育的数据面板用在报道里,写清合作方向、覆盖范围、你能提供的资料类型,以及期望的时间节奏就够了。
邮件请直接发到客服邮箱,标题里带上合作类型,我们会转给对应的负责人。涉及采访的,注明媒体名称、选题方向与截稿时间,方便我们安排对接的同事。
对号入座,能省掉一轮来回。
先记下设备系统与版本号,直接打客服电话,边问边试最快。
查看打开与排查步骤发邮件,写明赛事、赛季、轮次和具体缺哪一项,采编同事会去核对。
看看每场记录包含什么近 5 个赛季的联赛数据支持按联赛、赛季、轮次筛选与历史回看。
进入数据面板报上版本号和大致的发布时间,我们帮你对照到当时的资料索引。
走版本对照步骤三确认账号是否在另一台设备上退出过,同步之后再重新收藏一次。
看收藏与适配清单说明邮件里写清媒体名称、选题方向与截稿时间,我们会安排对接同事。
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