CONTACT / 客服与支持

联系乐优体育，赛事数据、版本对照与账号问题都有人接

一场比赛少了一段事件时间轴、两三个赛季之前的交锋记录想找回来、手机上打开客户端停在启动页、手头的工作需要一份旧版本资料——这些事情分属不同的同事在处理。挑一条最顺手的联系路，我们把该等多久、需要你带上哪些信息一并说清楚。

三条能找到我们的路

按问题类型挑一条就够了，同时发三个地方反而会让处理慢下来。

客服邮箱 service@record-leyou.com.cn
赛事数据咨询、版本对照与账号支持都可以发到这里。写清赛事、赛季、轮次或者客户端版本号，我们通常会在 1 个工作日内回复。
客服电话 17229398555
账号登录不上、客户端反复闪退、大屏投出去画面不刷新这类需要边问边试的情况，电话更快。工作日 9:00—21:00 有人接听，节假日 10:00—18:00 轮值。
联系地址青海省西宁市城西区五四西路67号
用于信函往来、纸质资料与荣誉证书相关事项的寄送，寄出后可同步发一封邮件告知，方便我们提前安排接收。

每一条都写明了大概要等多久，你可以据此安排自己的时间。

数据咨询

某一轮联赛的赛程进度、一场比赛的技术统计为什么是这个数、射手榜的口径怎么看，这类问题由数据采编同事回答。赛事结束后 15 分钟内基础比分与关键事件录入完成，2 小时内技术统计补齐，所以刚打完的比赛请稍微等一等再问。

数据采编 28 人
版本对照支持

从 v1.0 到当前 v6 系列，5 个历史大版本的资料都建了索引。你说得出大致时间或者版本号，我们就能帮你定位到当时的功能模块和页面位置，不用自己一个个翻。打开客户端乐优体育之后，进入步骤三也能自助对照。

5 个历史大版本
账号支持

Windows、macOS、Android、iOS 与网页端共用一个账号，多端数据会自动同步。换设备后进度没跟过来、收藏的赛事不见了、登录提示密码错误，先确认版本号再联系我们，处理会快很多。

五端同步
合作沟通

赛事数据供应、校园场馆回放素材、业余联赛赛季资料，以及媒体选题与内容引用，走客服邮箱统一收口，我们会转给对应的负责人跟进。

合作线索

1 个工作日邮件咨询的常规回复时间，附上赛事或版本信息会更快

9:00—21:00 工作日的在线与电话支持时段

10:00—18:00 节假日轮值时段，电话与邮件都有人看

我们和赛事数据供应方、校园场馆、业余联赛组委会长期一起工作，也经常接到体育媒体的选题需求。如果你手上有赛季级的赛程与球员数据、场馆侧的回放素材，或者想把乐优体育的数据面板用在报道里，写清合作方向、覆盖范围、你能提供的资料类型，以及期望的时间节奏就够了。

邮件请直接发到客服邮箱，标题里带上合作类型，我们会转给对应的负责人。涉及采访的，注明媒体名称、选题方向与截稿时间，方便我们安排对接的同事。

12 家赛事数据供应方

8 家校园场馆

20 家业余联赛组委会

对号入座，能省掉一轮来回。